Livraison
Q : Combien de temps prend la livraison ?
R : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi au moment du paiement. En règle générale, il faut compter entre 5 et 14 jours ouvrables pour une expédition standard.
Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande via notre site Web.
Q : Proposez-vous une livraison internationale ?
R : Oui, nous expédions à l'international. Veuillez noter que les délais et les frais d'expédition peuvent varier en fonction du pays de destination.
Retours
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour internationaux peuvent varier et seront déduits de votre retour. Certaines restrictions peuvent s'appliquer.
Q : Comment puis-je retourner un article ?
R : Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client pour lancer le processus de retour. Nous vous fournirons les instructions et les détails nécessaires.
Q : Puis-je échanger un article ?
R : Oui, les échanges sont possibles si l'article souhaité est en stock et que la commande est en cours de traitement. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Informations générales
Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez contacter notre service client en utilisant le formulaire de contact ou en utilisant la fonction « Chat avec nous » directement dans notre boutique. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 10 h à 18 h (heure de l'Est). En tant que petite entreprise, nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible. Veuillez prévoir environ 24 à 48 heures pour une réponse.